ファシリテーター養成講座

森　時彦

ファシリテーター養成講座

以前紹介した『ザ・ファシリテーター』がストーリーを通しての、

ファシリテーションの概念の浸透が目的であったのに対して、

こちらは同じ著者による、ファシリテーションの具体的な、

スキル、知識の説明が主体となります。

他にも、ファシリテーション関連としては、

『ファシリテーション入門』　堀　公俊
『問題解決ファシリテーション』　堀　公俊

他、多くの関連著書がありますが、

個人的には、本著のスタイルが分かりやすく感じます。


ファシリテーションとは、問題解決や合意形成を促進する技術です。

以下に、『合意形成の方法』について、その内容をまとめておきます。


【1】合意形成のプロセスをデザインする

（１）プロセスをデザインする（Design）

・ゴールを設定する
・最適プロセスを設計する

（２）場をコントロールする（Control）

・批判をしない、信頼関係
・空中戦から地上戦に
・集団思考の落とし穴に落ちない

（３）触発する、噛み合わせる（Discuss）

・フレームワークを利用する
・示唆に富む問いかけ、主張を明確にする

（４）合意形成、行動の変化（Change）

・合意の仕方を決めておく
・具体的な行動に落とし込む


【2】プロセスデザインのポイント

①目的は明確か？スポンサー（支援者・意思決定者・責任を持つ）は合意しているか？

②その日の会議のゴール（具体的なアクションリスト）は明確か？

③メンバーが気兼ねなく発散できる場（紙に書く・リゾート）になっているか？

④収束の方法にメンバーの納得性があるか？（グランドルール/締め切り時間・収束方法）

⑤シュミレーションし、メンバーの反応を予測したか？（予測通りは30％以下、複数のシナリオ）

⑥メンバーのいろいろな反応に備えているか？

⑦「集団思考の落とし穴」に陥らない工夫をしているか？
１）社会的手抜き⇒ポストイットに書かせる、役割を決めておく
２）感情的対立・声高少数者の影響⇒休憩する・フレームワークを使用する
３）集団愚考（集団圧力・集団行動）⇒宣言効果・フォースフィールドアナリシスなど

ザ・ファシリテーター

森　時彦

ザ・ファシリテーター


ファシリテーションという言葉を御存知でしょうか？

医師として、もし、ファシリテーションという言葉を見かけることがあるとしたら、

研究会などでの、座長という言葉の代わりに、用いられてる場合だと思います。


必ずしも、ファシリテーションという言葉や中身に定義があるわけではなく、

それが含有する物は、様々にわたるのですが、

多くは以下のようなものと説明されることが多いです。

日本ファシリテーション協会からの抜粋

ファシリテーション（facilitation）とは、「促進する」「容易にする」「円滑にする」「スムーズに運ばせる」というのが原意です。人々の活動が容易にできるよう支援し、うまくことが運ぶように舵取りするのがファシリテーションです。具体的には、集団による問題解決、アイデア創造、合意形成、教育・学習、変革、自己表現・成長など、あらゆる知識創造活動を支援し促進していく働きを意味します。またその役割を担う人がファシリテーター（facilitator）であり、日本語では「協働促進者」または「共創支援者」と呼びます。分かりやすく言えば、裏方で黒子のリーダーです。会議で言えば、メンバーの参加を促進し、プロセスの舵取りをする人がファシリテーター（進行役）です。（抜粋終わり）


本著の内容は、ストーリー形式となっています。

「えっ、私がですか」

「君ならやれるよ。いや、開発センターを大きく変えるには君しかいないと思っている。
マーケティングを変えたようにね。2年で変えてくれ。
その後は、またマーケティングに戻ってもらうから…」

マーケティング部門のリーダーだった黒沢涼子が、畑違いの製品開発センター長に抜擢される。

はたして専門知識面でも、年齢でも自分を上回る男性の部下を率い、

組織を変えることができるのか…。

ストーリーを楽しみながら、人と組織を動かし、

自分が変わるファシリテーションのスキルとマインドが確実に身につくような構成です。


センター長という権限を持ち（しかも社長は味方）、

そして、ある程度、実現手段に関して合意が得られている環境での組織改革ですから、

恵まれてはいます。

現実はこうはいかないよと多くの方が思うでしょう。

でも、主人公の生き方には非常に勇気づけられます。


本著では、ファシリテートする対象は組織です。

対象が何であるかによって、

必要とされるスキルは異なってきます。

ファシリテーションで紹介されるスキルの多くは、

ビジネスで必要とされ、様々なビジネス書で紹介されるスキルの集合体です。


様々な対象に対して、臨機応変に、ファシリテートできるようになれば、

優れたビジネスマン、いや、人になれることと思います。