ファシリテーター養成講座

森　時彦

ファシリテーター養成講座

以前紹介した『ザ・ファシリテーター』がストーリーを通しての、

ファシリテーションの概念の浸透が目的であったのに対して、

こちらは同じ著者による、ファシリテーションの具体的な、

スキル、知識の説明が主体となります。

他にも、ファシリテーション関連としては、

『ファシリテーション入門』　堀　公俊
『問題解決ファシリテーション』　堀　公俊

他、多くの関連著書がありますが、

個人的には、本著のスタイルが分かりやすく感じます。


ファシリテーションとは、問題解決や合意形成を促進する技術です。

以下に、『合意形成の方法』について、その内容をまとめておきます。


【1】合意形成のプロセスをデザインする

（１）プロセスをデザインする（Design）

・ゴールを設定する
・最適プロセスを設計する

（２）場をコントロールする（Control）

・批判をしない、信頼関係
・空中戦から地上戦に
・集団思考の落とし穴に落ちない

（３）触発する、噛み合わせる（Discuss）

・フレームワークを利用する
・示唆に富む問いかけ、主張を明確にする

（４）合意形成、行動の変化（Change）

・合意の仕方を決めておく
・具体的な行動に落とし込む


【2】プロセスデザインのポイント

①目的は明確か？スポンサー（支援者・意思決定者・責任を持つ）は合意しているか？

②その日の会議のゴール（具体的なアクションリスト）は明確か？

③メンバーが気兼ねなく発散できる場（紙に書く・リゾート）になっているか？

④収束の方法にメンバーの納得性があるか？（グランドルール/締め切り時間・収束方法）

⑤シュミレーションし、メンバーの反応を予測したか？（予測通りは30％以下、複数のシナリオ）

⑥メンバーのいろいろな反応に備えているか？

⑦「集団思考の落とし穴」に陥らない工夫をしているか？
１）社会的手抜き⇒ポストイットに書かせる、役割を決めておく
２）感情的対立・声高少数者の影響⇒休憩する・フレームワークを使用する
３）集団愚考（集団圧力・集団行動）⇒宣言効果・フォースフィールドアナリシスなど